Zásady ochrany osobních údajů Hodinkovna

Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana soukromí uživatelů Hodinkovny má pro nás velký význam. Proto předkládáme dokument vysvětlující principy a metody shromažďování, zpracování a používání informací o uživatelích obchodu Hodinkovna.


Kdo je správcem osobních údajů?

Správcem osobních údajů je 57 Concepts Sp. z o.o. Sp. k. se sídlem ve Varšavě na al. Witosa 31/115 zapsána do Registru podnikatelů Státního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem hlavního města Varšavy ve Varšavě, 13. obchodní oddělení Státního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000360416, NIP (=DIČ) 9512317093, REGON (=IČ) 142486550.

Jak nás kontaktovat?

Chcete-li se dozvědět více podrobností o zpracování osobních údajů, kontaktujte nás emailem na info@hodinkovna.cz nebo písemně - adresa al. Witosa 31/108, 00-710 Varšava, Polsko.


1. Soubory cookie

1.1 Co jsou cookies?

span >
Cookie je krátký textový soubor, který si navštívený web ukládá ve vašem prohlížeči. Umožňuje webu zaznamenat informace o vaší návštěvě. Jakmile budete s cookie souhlasit, soubor se uloží a pomůže analyzovat webový provoz. Příští návštěva tak pro vás může být snazší a web bude užitečnější .

1.2 Jaké cookies používáme?

24
Jsou to soubory nezbytné pro provoz obchodu. Tyto typy souborů cookie umožňují správné fungování obchodu Zegownia.pl, přihlašování do obchodu, procházení obsahu obchodu a nakupování. Nedostatek těchto souborů znemožňuje používání obchodu ;

Funkční cookies - umožňují vám pamatovat si vaše preference a nastavení, zároveň poskytují vylepšené a přizpůsobené funkce (např. způsob zobrazení, počet produktů na stránce) ;
Statistické cookies - umožňují nám shromažďovat statistické informace o používání obchodu Hodinkovna.cz.


1.3 Pro jaké účely se soubory cookie používají?

Soubory cookie používáme k identifikaci, které webové stránky obchodu se používají. To nám umožňuje analyzovat data o našem obchodě a vylepšit jej tak, aby byl ještě více přizpůsobený očekáváním zákazníků. Tyto informace používáme pouze pro statistickou analýzu a data jsou poté odstraněna ze systému. .

Cookies se používají zejména pro :

- přizpůsobení obsahu webových stránek na Hodinkovna.cz. preferencím uživatele, tyto soubory umožňují zejména rozpoznat základní parametry zařízení uživatele a správně zobrazit web přizpůsobený jeho individuálním potřebám;

- udržování relace uživatele (po přihlášení), díky čemuž se nemusíte na každé stránce internetového obchodu přihlašovat samostatně;

- umožnění používat funkce „Oblíbené" a „Košík" na webu Hodinkovna.cz;

- vyhodnocení účinnosti reklamy (např. remarketing) pomocí Google Adwords a podobné funkce;

- shromažďování obecných a anonymních statických dat pomocí analytických nástrojů, např. Google Analytics;

- přihlášení na Hodinkovna.cz pomocí sociálního sítě, např. Facebook;

- za účelem poskytování služby newsletter;

- používání interaktivních funkcí k popularizaci webových stránek pomocí sociálních sítí, jako facebook.com, instagram.com, youtube.com;

- prezentace názorů na webových stránkách Hodinkovna.czl, které jsou staženy z externích webových stránek Ceneo.pl a Opineo.pl;

- prezentace multimediálního obsahu na webových stránkách Hodinkovna.cz, které jsou stahovány z externích webových stránek, např. youtube.

Zákazník může změnit způsob, jakým prohlížeč používá soubory cookie, včetně blokování nebo odstranění těch, které pocházejí z online obchodu (a dalších webových stránek). Za tímto účelem je nutné změnit nastavení prohlížeče. Způsob odstranění se liší v závislosti na použitém webovém prohlížeči. Informace o odstraňování souborů cookie se nacházejí v záložce „Nápověda“ vybraného webového prohlížeče.

2. Osobní údaje

2.1 Jaké údaje shromažďujeme ?

Pokud se jedná o uživatele, kteří u nás objednávají, shromažďujeme :

- Jméno a příjmení, e-mailová adresa, poštovní adresa, fakturační adresa, telefonní číslo, bankovní údaje;

- Data vytvořená v souvislosti s uzavřenou smlouvou - zakoupené produkty, hodnota poskytovaných služeb.

Pokud uživatel dostává od nás marketingové informace, shromažďujeme:

- E-mailová adresa a jméno;

- Demografické údaje - země, pohlaví.

Kromě toho zpracováváme následující osobní údaje :

- Údaje o korespondenci mezi Hodinkovna.cz a klientem;

- Uložené informace o chování na webových stránkách provozovaných společností 57 Concepts.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak pokud nebudeme souhlasit se zpracováním osobních údajů, možná nebudeme schopni poskytnout objednanou službu a dokončit nákup, který jste provedli v internetovém obchodě Hodinkovna.cz

2.2 Proč shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje ?

- pro účely související s realizací nákupů v našem internetovém obchodě;

- poskytování platební služby;

- podpora úvěrových služeb;

- pro účely související se zákaznickým servisem, zejména v případě objednávek, reklamací, vrácení zakoupeného zboží, informací o aplikacích v CA a všech záležitostí souvisejících s dokončením objednávky;

- používáme data k neustálému zlepšování našich služeb a systémů , včetně implementace nových funkcí na webových stránkách Hodinkovna.cz;

- k ochraně a zabezpečení našich informačních systémů, našich klientů a k řešení případných sporů;

- za účelem vyřízení požadavků, které dostáváme, např. prostřednictvím kontaktního formuláře;

- za účelem řešení technických problémů, se kterými se můžete na našich webových stránkách setkat;

- v souladu se zákonem zpracováváme vaše osobní údaje pro daňové a účetní účely.

Vaše osobní údaje zpracováváme také pro níže uvedené účely na základě oprávněného zájmu Hodinkovna.cz, kterým je:

- sledování vaší aktivity na našich webových stránkách;

- shoda reklam a nabídek v souladu s obsahem, který si prohlížíte;

- kontaktovat vás v souladu s povolenými marketingovými aktivitami prostřednictvím dostupných komunikačních kanálů, zejména po získání souhlasu e-mailem a telefonem;

- organizace soutěží a propagačních kampaní;

- vymáhání pohledávek;

- provádění statických analýz;

Zpracováváme svěřené osobní údaje automatizovaným způsobem, také prostřednictvím profilování. Pro vás to nemá žádné účinky, které by měly významný dopad na vaši situaci. Automatické profilování zahrnuje zpracování vašich osobních údajů pro analýzu vašich osobních preferencí a zájmů.

Uživatel může kdykoli bezplatně odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů zasláním e-mailu na adresu info@hodinkovna.cz nebo písemně na adresu al. Witosa 31/108, 00-710 Varšava, Polsko.

2.3 S kým sdílíme osobní údaje ?

Osobní údaje jsou předávány třetím stranám, pouze pokud to vyžaduje proces objednávky zadané v našem internetovém obchodě, v případě oprávněného právního zájmu nebo pokud s tím uživatel již dříve souhlasil..

V závislosti na tom, jak používáte náš web, mohou být vaše osobní údaje poskytnuty následujícím subjektům:

- subjekty poskytující platební služby pro zpracování plateb společnostem vydávajícím kreditní karty, společnostem poskytujícím půjčky na nákup zboží z našeho obchodu (např. Credit Agricole), bankám na základě zadaných objednávek;

- spediční společnosti za účelem dodání objednaného zboží, vrácení zboží nebo vrácení peněz za zakoupené produkty;

- společnosti poskytující účetní služby (např. Comarch SA), pro účel vystavení prodejního dokladu, např. faktury s DPH;

- společnosti poskytující služby v oblasti softwaru pro doručování zpravodaje, např. MailChimp;

- společnosti poskytující služby v oblasti hostingu a IT podpory např Home SA;

- společnosti poskytující hromadné sms služby, např. smsapi.pl, například pro sdělení informace o možnosti vyzvednutí objednávky;

- společnosti poskytující služby v rozsahu řešení pro katalogizaci stížností např. Reklamator.pl;

- externí společnosti poskytující opravy hodinek a šperků, např. posouzení stížnosti;

- subjekty, které poskytují služby utváření názoru (např. Ceneo) za účelem implementace programu „Důvěryhodné recenze“ apod.;

- společnosti podporující propagační kampaně a marketingové kampaně;

- veřejné orgány, například policie, pokud existuje k tomu oprávněný důvod;

- právníci, soudy, právní zástupci za účelem vymáhání smlouvy s uživatelem;

Pokud třetí strany používají údaje jako součást svého oprávněného zájmu, správce za takové zpracování nenese odpovědnost. Toto zpracování se řídí pravidly upravujícími zpracování osobních údajů společností a jednotlivců.

3. Ochrana osobních údajů a uživatelská práva

Jsme zavázání k bezpečnosti vašich dat. Abychom je ochránili před neoprávněným přístupem, zavedli jsme fyzické, elektronické a organizační postupy k ochraně shromážděných informací.

Uživatelská data se odesílají šifrovaná. Používáme protokol SSL.

Abychom zajistili maximální pohodlí uživatelů, web Hodinkovna.cz používá zabezpečení reCAPTCHA, díky čemuž jsme si jisti, že chování uživatelů na našem webu nenese znaky robotů.

V souladu s nařízením o ochraně osobních údajů zaručujeme, že jsou dodržena všechna vaše práva, tj. Právo na přístup, právo na přenos, omezení jejich zpracování, opravy a odstranění vašich údajů, aniž by podléhaly automatizovanému rozhodování, včetně profilování a práva vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů.

Máte právo podat stížnost týkající se zpracování vašich osobních údajů námi u dozorového orgánu, kterým je generální inspektor ochrany osobních údajů (adresa: Generální inspektor ochrany osobních údajů, ul. Stawki 2, 00-193 Varšava).
4. Jak dlouho a z jakých důvodů uchováváme vaše údaje ?

Vaše osobní údaje jsou po dokončení objednávky uchovávány pro z následujících důvodů :

- předcházení zneužívání a podvodům;

- uplatňování nároků v souvislosti s plněním smlouvy;

- plnění daňových a účetních povinností vyplývajících z právních předpisů;

- maximálně 10 let od dokončení vaší objednávky.

Vaše údaje také ukládáme pro marketingové účely, dokud neodvoláte svůj souhlas se zpracováním údajů nebo nevznesete námitku.

5. Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky. V okamžiku, kdy použijete takový odkaz, opustíte náš web a přesunete se na jiný web, musíte si být vědomi toho, že nemáme žádnou kontrolu nad webem, který jste navštívili. Proto nemůžeme nést odpovědnost za ochranu vašeho soukromí a údajů, které sdílíte při návštěvě jiného webu.

6. Kontrola vašich údajů

Shromažďování nebo používání vašich osobních údajů můžete omezit následujícím způsobem :

V okamžiku, kdy budete požádáni o poskytnutí údajů, zaškrtněte políčko, ve kterém můžete označit, že si nepřejete, aby vaše údaje byly použity pro přímý marketing.

Pokud jste již dříve souhlasili s tím, že vaše údaje používáme pro účely přímého marketingu, můžete si to kdykoli rozmyslet a napsat nám dopis s touto informaci nebo zaslat e-mail na adresu: info@hodinkovna.cz.

Vaše osobní údaje neprodáváme, nedistribuujeme ani nepůjčujeme třetím stranám, pokud k tomu nemáme váš souhlas nebo pokud to nevyžaduje zákon.

Pokud se domníváte, že jakékoli údaje, které o vás máme, jsou nesprávné nebo neúplné, zašlete nám tyto informace. Okamžitě aktualizujeme veškeré nesprávné informace.