Obchodní podmínky

K uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím může dojít dvěma způsoby.

Kupující má právo (před zadáním objednávky) sjednat s prodávajícím všechna ustanovení smlouvy, včetně těch, která mění ustanovení následujících podmínek. Tato jednání by měla být vedena písemně a zaslána na adresu prodávajícího (Hodinkovna, Aleja Witosa 31, 108 [Galeria Panorama], 00-710 nebo na e-mailovou adresu [email protected]).

V případě, že se kupující vzdal možnosti uzavřít smlouvu formou individuálního vyjednávání, platí následující podmínky a příslušné zákony.

§1 Definice

1. Adresa - jméno a příjmení nebo název instituce, umístění ve městě (v případě města rozděleného do ulic: ulice, číslo budovy, číslo místnosti nebo bytu; v případě, že město není rozděleno do ulic: název města a číslo popisné konkrétní budovy), poštovní směrovací číslo a název města.

2. Adresa pro zaslání reklamace: Hodinkovna, Al. Witosa 31 lok 108 (Galeria Panorama), 00-710 Varšava, Polsko.

3. Ceník dodání - V případě dodávky v Polsku je zásilka vždy zdarma. Informace o zásilkách najdete v odkazu: https://hodinkovna.cz/formy-doruceni.

4. Kontaktní údaje:
Hodinkovna
Al. Witosa 31/108 (CH Panorama), 00-710 Varšava, Polsko
[email protected]
234 280 907

5. Dodání - druh přepravní služby spolu se specifikací přepravce a náklady, vyjmenované na: https://hodinkovna.cz/formy-doruceni

6. Doklad o nákupu - faktura, účet nebo potvrzení vystavené v souladu se zákonem o dani ze zboží a služeb ze dne 11. března 2004 a dalšími příslušnými zákony

7. Karta produktu - samostatná podstránka obchodu obsahující informace o jednom produktu.

8. Klient - plnoletá fyzická osoba s plnou právní způsobilostí, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, která má způsobilost k právním úkonům, provádějící nákup u prodávajícího přímo související s jeho obchodní nebo profesní činností.

9. Občanský zákoník - zákon Občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964, ve znění pozdějších předpisů.

10. Kodex správné praxe - soubor pravidel chování, zejména etické a profesní standardy uvedené v čl. 5 zákona o boji proti nekalým tržním praktikám ze dne 23. srpna 2007, ve znění pozdějších předpisů.

11. Spotřebitel - plnoletá fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním jednáním, jejíž nákup od prodávajícího nesouvisí přímo s jeho obchodní nebo profesní činností.

12. Košík - seznam produktů vytvořen z produktů nabízených v obchodě na základě volby kupujícího.

13. Kupující - spotřebitel i klient.

14. Místo dodání - poštovní adresa nebo sběrné místo uvedené v objednávce kupujícím.

15. Okamžik předání věci - okamžik, kdy se věci zmocní kupující nebo jím určená třetí osoba.

16. Platba - způsob platby za předmět smlouvy a dodání, uvedený na: https://hodinkovna.cz/platebni-metody .

17. Spotřebitelské právo - zákon o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014.

18. Produkt - minimální a nedělitelný počet položek, které mohou být předmětem objednávky a které jsou uvedeny v obchodě prodávajícího jako měrná jednotka při určování jeho ceny (cena / jednotka).

19. Předmět smlouvy - výrobky a dodávka, které jsou předmětem smlouvy.

20. Předmět služby - předmět smlouvy.

21. Sběrné místo - místo dodání zboží, které není poštovní adresou, uvedené v seznamu poskytnutém prodávajícím v obchodě.

22. Věc - movitý předmět, který může být nebo je předmětem smlouvy.

23. Obchod - webová stránka dostupná na Hodinkovna.cz, prostřednictvím které může Kupující provést objednávku.

24. Prodejce:
Hodinkovna.cz
Majitelem je společnost: 57 Concepts Tomasz Zwierzchowski Sp. K.
Al. Witosa 31/115
00-710 Warszawa, Polsko
DIČ PL: 951-231-70-93, IČ PL: 142486550
registrována a viditelná v registru KRS pod číslem: 0000360416.
BANKOVNÍ ÚČET: 02 1160 2202 0000 0001 6777 4005

25. Systém - soubor spolupracujících IT zařízení a softwaru, který zajišťuje zpracování a ukládání a také odesílání a přijímání dat prostřednictvím telekomunikačních sítí pomocí koncového zařízení vhodného pro daný typ sítě, běžně označovaný jako internet.

26. Termín realizace - počet hodin nebo pracovních dnů uvedený na kartě produktu.

27. Smlouva - smlouva uzavřená mimo obchodní prostory nebo na dálku ve smyslu zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 v případě spotřebitelů a kupní smlouva ve smyslu čl. 535 zákona o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 v případě kupujících.

28. Vada - jak fyzická, tak právní vada.

29. Fyzická vada - prodané zboží není shodné se smlouvou, zejména pokud zboží:

a. nemá vlastnosti, které by mělo mít kvůli účelu uvedenému ve smlouvě nebo v důsledku okolností nebo určení;

b. není vhodné pro účel, o kterém Spotřebitel informoval Prodávajícího při uzavření smlouvy, a Prodávající proti takovému zamýšlenému použití nevznesl žádné námitky;

c. bylo dodáno spotřebiteli v neúplném stavu;

d. v případě nesprávné instalace a spuštění, pokud byly tyto činnosti prováděny prodejcem nebo třetí stranou, za kterou je prodejce odpovědný, nebo spotřebitelem, který postupoval podle pokynů od prodejce;

e. nemá vlastnost, kterou garantoval výrobce nebo jeho zástupce nebo osoba, která uvádí produkt do prodeje v rámci své obchodní činnosti a osoba, která uvedla jméno, ochrannou známku nebo jiné rozlišovací označení na prodávaném produktu, s výjimkou případů, kdy prodejce o těchto ujištěních nevěděl, nebo je po rozumném zhodnocení nemohl vědět nebo nemohli mít vliv na rozhodnutí spotřebitele o uzavření smlouvy, nebo pokud byl jejich obsah opraven před uzavřením smlouvy.

f. nemá vlastnosti, o kterých prodejce ujistil spotřebitele, že existují.

30. Právní vada - situace, kdy je prodaná věc majetkem třetí osoby nebo je zatížena právy třetí osoby, a také v případě, že omezení při používání věci nebo nakládání s ní vyplývá z rozhodnutí příslušného orgánu.

31. Objednávka - prohlášení o vůli kupujícího učiněné prostřednictvím obchodu s jasným uvedením: druhu a množství produktů; druhu doručení; způsobu platby; místa dodání zboží, údajů o kupujícím a směřující přímo k uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím.

§2 Všeobecné podmínky

1. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, v souladu s právními předpisy a těmito obchodními podmínkami.

2. Místo dodání zboží se musí nacházet na území České republiky nebo vybraných zemí EU.

3. Prodávající je povinen a zavazuje se poskytovat služby a dodávat zboží bez vad.

4. Všechny ceny uváděné prodávajícím jsou v české měně a jedná se o ceny brutto (včetně DPH). Ceny produktů nezahrnují náklady na doručení, které jsou uvedeny v ceníku doručení.

5. Všechny termíny jsou vypočítávány v souladu s článkem 111 občanského zákoníku, tzn. lhůta vyjádřená ve dnech končí uplynutím posledního dne, a pokud je začátkem lhůty vyjádřené ve dnech určitá událost, den, ve kterém tato událost nastala, se při výpočtu lhůty nebere v úvahu.

6. Potvrzení, zveřejnění a zabezpečení všech podstatných ustanovení smlouvy za účelem získání přístupu k těmto informacím v budoucnu probíhá ve formě:

1. a. potvrzení objednávky zasláním na uvedenou e-mailovou adresu: potvrzení objednávky s podrobnou specifikací celkových nákladů objednávky, informace o právu na odstoupení od smlouvy, tyto předpisy v pdf verzi, vzor formuláře pro odstoupení v pdf verzi, odkazy ke stažení předpisů a vzorové odstoupení od smlouvy;
2. b. přílohy v podobě tištěných položek k vyplněné objednávce zaslané na určené místo: doklad o nákupu, informace o právu na odstoupení od smlouvy, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

7. Prodejce informuje o známých zárukách poskytovaných třetími stranami na produkty dostupné v obchodě.

8. Prodávající neúčtuje žádné poplatky za komunikaci s ním pomocí prostředků dálkové komunikace a kupující nese její náklady ve výši vyplývající ze smlouvy, kterou uzavřel s třetí stranou poskytující mu konkrétní službu umožňující komunikaci na dálku.

9. Prodávající zajišťuje kupujícímu používajícímu systém správné fungování obchodu v populárních prohlížečích: IE verze 7 nebo novější, FireFox verze 3 nebo novější, Opera verze 9 nebo novější, Chrome verze 10 nebo novější, Safari s nejnovějšími verzemi JAVA a FLASH, na obrazovkách s horizontálním rozlišením nad 1024 px. Používání softwaru třetích stran, který ovlivňuje fungování a funkčnost prohlížečů: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari může mít vliv na správné zobrazení obchodu, a proto by se pro získání plné funkčnosti obchodu Hodinkovna.cz měly všechny vypnout.

10. Kupující se může rozhodnout o zapamatování jeho údajů obchodem pro usnadnění procesu zadávání další objednávky. Za tímto účelem by měl kupující uvést přihlašovací jméno a heslo potřebné pro přístup k jeho účtu. Přihlašovací jméno a heslo jsou řetězce znaků nastavené kupujícím, který je povinen je uchovat v tajnosti a chránit je před neoprávněným přístupem třetích stran. Kupující má v obchodě kdykoli možnost nahlédnout do údajů, opravit je, aktualizovat a smazat účet.

11. Prodávající dodržuje kodex správné praxe.

12. Obsah a fotografie prezentované v obchodě na adrese www.hodinkovna.cz jsou průmyslovým vlastnictvím podnikatele a jsou chráněny autorským právem.

§3 Uzavření smlouvy a realizace

1. Objednávky lze zadávat 24 hodin denně.

2. Při zadávání objednávky by měl kupující provést alespoň tyto kroky, z nichž některé mohou být opakovány mnohokrát:

a. přidání produktu do košíku;

b. výběr typu doručení;

c. výběr typu platby;

d. výběr místa vydání zboží;

e. zadání objednávky v obchodě pomocí tlačítka „ODESLAT OBJEDNÁVKU - objednávám s povinností platby“.

3. Uzavření smlouvy se spotřebitelem nastává okamžikem zadání objednávky.

4. Doručení objednávky spotřebiteli na dobírku je realizováno okamžitě. Objednávky splatné bankovním převodem nebo prostřednictvím elektronického platebního systému, jsou realizovány po zaúčtování platby spotřebitele na účet prodávajícího, ke kterému by mělo dojít do 30 dnů od podání objednávky, ledaže by spotřebitel nebyl schopen splnit závazek bez vlastního zavinění a informoval o tom prodejce.

5. Uzavření smlouvy s klientem (firmou) nastává v momentě akceptace objednávky prodávajícím, o které informuje klienta do 48 hodin od zadání objednávky.

6. V případě, kdy realizace části nebo celé objednávky nebude možná, prodávající o tom bez zbytečného odkladu informuje kupujícího (e-mailem nebo telefonicky).

7. Předmět smlouvy se odesílá ve lhůtě uvedené na kartě produktu.

§4 Právo na odstoupení od smlouvy

1. Hodinkovna.cz prodlužuje standardní dobu na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v čl. 33, čl. 34 zákona o ochraně spotřebitele, z 14 dnů do 100 dnů od data dodání zboží, pro dodržení termínu stačí zaslat prohlášení před jeho vypršením.

2. Prohlášení o odstoupení od smlouvy může spotřebitel podat na formuláři, jehož vzor je uveden v příloze 2 zákona o ochraně spotřebitele, na formuláři k dispozici pod adresou: Formulář odstoupení od smlouvy nebo v jiné formě v souladu se spotřebitelským právem.

3. Prodávající okamžitě potvrdí spotřebiteli e-mailem (uvedeným při uzavírání smlouvy a jiným, pokud byl uveden v podaném prohlášení) obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.

4. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.

5. Spotřebitel a fyzické osoby - podnikatelé, pokud nákup nesouvisel s jejich profesní činností, mají právo odstoupit od smlouvy do 100 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení termínu stačí odeslat zboží před jeho vypršením.

6. Spotřebitel vrací zboží na vlastní náklady a riziko.

7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku jeho používání nad rámec nezbytný ke zjištění jeho povahy a funkčnosti.

8. Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy, vrátí spotřebiteli všechny platby včetně nákladů na doručení (nejlevnější standard).

9. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jaký použil spotřebitel.

10. Prodávající může počkat s vrácením platby až do přijetí zboží zpět nebo dokladu o jeho odeslání.

11. Právo na odstoupení se nevztahuje na nákup produktu připraveného podle individuálních potřeb a objednávky zákazníka (např. produkt s možností gravírování).

§5 Záruční podmínky

1. Na produkty prodávané v obchodě se vztahuje záruka poskytovaná výrobcem nebo distributorem. Práva ze záruky by měla být uplatňována v souladu s podmínkami uvedenými v záručním listu. Pro bližší informace o záruce prosím kontaktujte náš obchod.

2. V případě produktu, na který výrobce nebo distributor poskytl záruku, může zákazník reklamovat vadný produkt:

1. a. využitím práv vyplývajících z poskytnuté záruky – v tomto případě zákazník reklamuje výrobek přímo u garanta (subjektu poskytujícího záruku) a společnost může být pouze zprostředkovatelem předávajícím reklamaci. Zákazník se může podle svého uvážení obrátit přímo na záruční servis nebo na prodejce;
2. b. uplatněním práv prodejce ze záruky, v takovém případě musí být podána reklamace v souladu s ustanoveními § 6 nařízení.

3. V případě, že se počítá s existencí vady, obchod vymění vadný výrobek za produkt bez vad nebo vadu odstraní podle požadavku zákazníka, ledaže by splnění způsobu určeného zákazníkem bylo nemožné nebo vyžadovalo nepřiměřené náklady.

§6 Podmínky reklamace

1. Prodávající je odpovědný vůči zákazníkovi, pokud má prodaný produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka), přičemž fyzickou vadou je nesoulad dodaných produktů se smlouvou. Zákazník má právo podat reklamaci do 2 (dvou) let od data doručení produktu prodejcem.

2. Prodávající odpoví na reklamaci zákazníka do čtrnácti kalendářních dnů a informuje ho o dalším postupu.

3. Aby mohl prodejce reklamaci posoudit, musí zákazník společnosti poskytnout reklamovaný produkt nebo produkty spolu s dokladem o koupi tohoto produktu (nebo produktů) a uvést popis reklamace (vzor reklamačního dokumentu je na zadní straně faktury).

4. Pokud je reklamace posouzena příznivě pro zákazníka, prodávající okamžitě vymění vadný výrobek za výrobek bez vad nebo vadu odstraní. To nemá vliv na možnost zákazníka podat prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy. Pokud není možné produkt vyměnit, opravit vadu nebo snížit cenu, prodejce platbu okamžitě vrátí v souladu s platnými zákony.

§7 Twisto Pay

1. Platba „Twisto Pay“ je poskytována společností Twisto payments a.s., IČ: 01615165, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 19085, se sídlem na adrese Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1 na základě Twisto faktury postoupením pohledávky na úhradu ceny s příslušenstvím na společnost Twisto.

2. V případě, že kupující využije službu „Twisto Pay“ zprostředkovanou prodejcem a poskytovanou ze strany společnosti Twisto, je kupující povinen uhradit platbu (tj. celkovou kupní cenu a náklady na dopravu zboží) do 14 dnů ode dne doručení zboží.

3. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí s tím, že v případě využití platební služby Twisto může být pohledávka na zaplacení kupní ceny postoupena na společnost Twisto.

§8 Zásady ochrany osobních údajů

1. Správcem databází osobních údajů poskytovaných spotřebiteli obchodu je prodávající.

2. Poskytnutí osobních údajů zákazníkem je dobrovolné. Neposkytnutí údajů může zabránit nákupu.

3. Správce používá adekvátní organizační a technická opatření, která zajišťují vhodnou ochranu během zpracování osobních údajů.

4. Zákazník má zpravidla v závislosti na využití konkrétních funkcí obchodu právo podat stížnost u orgánu příslušného pro ochranu osobních údajů, právo vznést námitku, právo na přístup ke svým osobním údajům, požadovat jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenos údajů.

5. Podrobná pravidla pro shromažďování, zpracování a uchovávání osobních údajů používaných k vyřizování objednávek obchodem jsou popsána v Zásadách ochrany osobních údajů, které naleznete na adrese: https://hodinkovna.cz/privacy-policy-cookie-restriction-mode

§9 Závěrečná ustanovení

1. Žádné z ustanovení těchto obchodních podmínek nemá za cíl porušovat práva kupujícího. V případě nesouladu kterékoli části nynějších Obchodních podmínek s platnými právními předpisy, prodávající prohlašuje, že bez výhrad souhlasí s aplikací těchto právních předpisů namísto napadeného ustanovení Obchodních podmínek.

2. Registrovaní kupující budou informováni e-mailem o změnách předpisů a jejich rozsahu (na e-mailovou adresu uvedenou při registraci nebo objednávce). Oznámení bude zasláno nejméně 30 dní před vstupem nových předpisů v platnost. Změny budou zavedeny za účelem přizpůsobení předpisů příslušnému právnímu stavu.

3. Aktuální verze předpisů je kupujícímu vždy k dispozici na záložce obchodní podmínky (https://hodinkovna.cz/nakupni-predpisy). Během provádění objednávky a po celou dobu poprodejní péče o kupujícího platí předpisy, které přijal při zadávání objednávky vyjma situace, kdy ji spotřebitel považuje za méně příznivou než ta současná a informuje prodejce o výběru stávajících podmínek jako závazných.

4. Ve věcech, na které se tato nařízení nevztahují, se použijí příslušná právní ustanovení. Spory jsou řešeny mediačním řízením nebo před příslušným soudem.